Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.munaychacusco.com, Tienda Virtual de la empresa GRUPO MUNAYCHA SAC., con sus tiendas físicas de nombre “MUNAYCHA CUSCO NACIDOS EN LOS ANDES”, quedarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones de Ventas.
Para los propósitos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
- Usuario: Toda persona natural que utiliza o accede a la Plataforma Web de MUNAYCHA para hacer uso de sus servicios, sea que haya atravesado el proceso de registro o no en la Plataforma Web.
- Titular de los datos: Es la persona natural que registra sus datos en la Plataforma Web de MUNAYCHA
- Plataforma Web: Sitio Web administrado por MUNAYCHA
- Marcas MUNAYCHA: son las marcas representadas por MUNAYCHA
Si el Usuario visita, accede o compra en munaychacusco.com admite haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones que detallamos a continuación, las mismas que están sujetas a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley 29571 del código de Protección y defensa del consumidor. Por lo tanto, el Usuario está de acuerdo en sujetarse a ellos.
El cliente tendrá la opción de registrarse en el sitio www.munaychacusco.com, el registro constituye una condición OPCIONAL para comprar productos, ya que podrá si lo desea, realizar la compra SIN REGISTRARSE. Para ello, el cliente debe cargar uno o más producto al carro de compras, una vez realizada esta operación debe revisar carro y seleccionar botón Ir al Carrito.
Despacho y entrega de pedidos/productos
GRUPO MUNAYCHA SAC. Se encargará del despacho de los productos comprados desde munaychacusco.pe y hará uso del servicio de transporte para la entrega de los productos adquiridos por el Usuario. Cualquier contingencia en este proceso de despacho, será comunicada oportunamente al Usuario. La tienda virtual de munaychacusco.pe NO realiza ni se compromete a realizar envíos fuera del territorio del Perú.
El Usuario es responsable de los gastos de envío en su totalidad, los cuales se determinarán dependiendo de las características físicas de los productos, el lugar de entrega y el valor del mismo. Dichas tarifas serán informadas al Usuario de manera previa al envío de la solicitud de compra, también contamos con la opción de pagar el envió en destino siempre y cuando se escoja como opción de transporte a la empresa MARVISUR.
El Usuario, durante el proceso de compra, puede solicitar la emisión de una Factura o Boleta de Venta a munaychacusco.pe por la compra del producto seleccionado.
Se considerará lo siguiente para realizar la atención de un pedido: de lunes a sábado si fue efectuada la compra entre las 00:00 horas del lunes y las 14:59 del sábado, se enviará como máximo en 24 horas (para TODO DESTINO NACIONAL). Los pedidos procesados entre las 15:00 horas del sábado hasta las 23:59 del domingo se enviarán a partir del lunes, con un máximo de 24 horas. Los pedidos procesados en días feriados se enviarán al siguiente día hábil.
El Usuario, durante el proceso de compra, consignará la dirección del lugar en el que el transportista entregará el producto. El Usuario receptor del producto debe ser una persona mayor de 18 años que, al momento de recibir el producto, deberá suscribir en señal de conformidad la Guía de Entrega.
Cualquiera sea la modalidad de pago, el transportista exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad, así como la firma de la Guía de Entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad ni a personas no identificadas ni a personas que se nieguen a firmar la Guía de Entrega.
Método de Pago: Depósito bancario a nuestras cuentas: Si escoges esta opción, una vez hecho el pedido recibirás un mensaje por correo electrónico en el que se encontrará la información de nuestras cuentas. Trabajamos con BCP, Interbank y BBVA. Una vez que confirmemos que el depósito se ha acreditado en nuestra cuenta, tu pedido será procesado y recibirás otro correo de confirmación.
Pago en agentes o mediante banca por internet: En caso no desees brindar los datos de tu tarjeta para realizar el pago, esta es una excelente alternativa. Si escoges esta opción recibirás un código de pago de PagoEfectivo. Deberás ir con este código a algún agente o ingresarlo en tu banca por internet para poder realizar el pago. La confirmación del pago es inmediata y recibirás un correo de confirmación.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El pago se realiza en nuestra web y es procesado por MercadoPago. Nosotros no recibimos ningún dato de tus tarjetas, de modo que tu compra está totalmente protegida. Además, el pago se confirma de manera inmediata.
Las políticas de precio de los artículos aquí exhibidos son exclusivas para este canal de ventas y «no necesariamente» tienen relación con los precios de nuestras tiendas MUNAYCHA CUSCO NACIDOS EN LOS ANDES EN CUSCO, si los precios tienen descuentos asociados, estos no se traspasan a los demás canales de ventas como tiendas propias antes mencionadas.
El stock de productos es exclusivo de este canal y no necesariamente tiene relación con los stocks que cada tienda tiene a disposición.
Sobre Cambios
Podrás hacer un cambio de un producto siempre y cuando:
Recibiste un producto distinto al ordenado (talla, color o ítem) o incompleto.
Presenta algún defecto de fabricación caso que dudamos ya que antes de realizar el envío revisamos minuciosamente que no tenga ningún desperfecto el articulo seleccionado.
En caso de solicitar un cambio, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
MUNAYCHA CUSCO NACIDOS EN LOS ANDES y MUNAYCHACUSCO.COM no hacen reembolsos en dinero, excepto si el producto que solicitaste se quedó sin stock por alguna promoción como black friday.
Para cualquier cambio deberás notificarnos vía whatsapp máximo hasta 2 días desde el momento que recibiste el producto detallando las razones del cambio; dado el caso nosotros te enviaremos los datos y dirección a la cual tienes que enviar el producto, el cual debe estar en perfecto estado, incluyendo su empaque y etiquetas originales, junto con la boleta o factura correspondiente.